Je eerste opname wacht

Waarom vraagt Rockyspin Casino om verificatie?

De Kansspelautoriteit verplicht ons spelers te controleren op leeftijd, identiteit en herkomst van geld; reken bij Rockyspin Casino op 52 uur.

Start je verificatie

KSA-vergunningOfficieel vergund door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/11827

Overzicht controle

Je eerste opname staat nog stil

Deze tabel zet de controle in zes regels: wie, waarom, hoelang en waar je terechtkunt.

Wie controleert

Rockyspin Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/11827

Hoelang het duurt

52 uur

Uiterlijk wanneer

Vóór de eerste opname, soms eerder

Vragen via e-mail

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Nu je gaat aanleveren

Doorloop de controle in vier stappen

Handig op het moment dat je de verificatie opent en niet weet welk bestand waar hoort.

Eerste blik op de lijst

Je opent in je account het onderdeel verificatie en ziet welke documenten nog openstaan. Houd bij welk bestand bij welke vraag hoort; dat scheelt een tweede ronde.

Alle hoeken in beeld?

Voor het identiteitsbewijs kies je een rustige plek met veel licht. Leg het document plat neer en zorg dat alle vier de hoeken scherp in beeld zijn.

Je betaalmethode in beeld

Bij het bewijs van je betaalmethode toont een afbeelding je naam en de methode. Een vraag naar de bron van je geld is vaste plicht, geen verdenking.

Van laatste bestand naar uitslag

Na je laatste bestand gaat de controle lopen; reken op 52 uur. Je hoeft niets te doen, maar houd je e-mail in de gaten voor een aanvulling.

Overzicht documenten

Lever deze stukken aan zoals gevraagd

Deze lijst laat zien welk document wat aantoont en waar de kopie aan moet voldoen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Op de kopie: Alle hoeken, foto en tekst scherp

Adresverificatie

Bewijst: Waar je woont; Op de kopie: Naam, adres en verzenddatum leesbaar

Betaalmethode bewijs

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Op de kopie: Naam en gebruikte methode in beeld

Identiteitsbewijs met selfie

Bewijst: Dat het document bij jou hoort; Op de kopie: Op verzoek: gezicht en document scherp

Je stuk komt terug met uitleg

Vraag een recent afschrift. Je adresbewijs is te oud: dan is je huidige adres niet meer aantoonbaar en gaat het stuk terug. Vraag een recent afschrift bij je bank Haal een nieuwe energienota op

Werk je profiel bij. Je naam of adres wijkt af van je profiel, waardoor de controle niet ziet dat het stuk bij je hoort. Laat je gegevens bijwerken bij de klantenservice Stuur een bewijs met dezelfde spelling

Is mijn pas nog geldig? Je pas is verlopen, en een verlopen document geldt niet meer als bewijs, ook niet met een herkenbare foto. Vraag een nieuwe pas aan bij de gemeente Lever daarna het nieuwe document aan

Inzicht in de bron van je saldo

De Kansspelautoriteit eist van elke houder van een vergunning, dus ook van Rockyspin Casino B.V. met nummer KOA/11827, dat de bron van je geld wordt onderzocht. Zo'n vraag hoort bij de wettelijke plicht om witwassen tegen te gaan en zegt niets over jou als persoon.

Afhankelijk van je situatie kan het casino een of meer van deze stukken opvragen.

loonstroken van de laatste maanden
jaaropgave van je werkgever
bankafschriften van je betaalrekening
bewijs van een uitkering of pensioen
verkoopakte van een bezit

Herken wanneer wij je stukken vragen

Verschil in adres of naam. Je gegevens wijken af van wat op je pas staat; dan vraagt het casino om een kopie zodat beide weer gelijk lopen.

Regel het vóór je opname. Bij je eerste opname moet de controle klaar zijn; het casino vraagt dan je identiteitsbewijs, adresverificatie en bewijs van je betaalmethode.

Eerst controle, dan meer ruimte. Wil je je stortingslimiet verhogen, dan past het casino de controle toe, omdat een ruimer speelpatroon om meer inzicht in je middelen vraagt.

Zes vragen uitgelegd

Wat gebeurt er met jouw aanvraag?

De vraag die het vaakst terugkomt: waarom duurt het en wat heb ik eigenlijk nodig.

Wanneer moet mijn account uiterlijk geverifieerd zijn?+

Uiterlijk voordat je je eerste uitbetaling ontvangt, moet de controle afgerond zijn. Wij mogen er eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Zodra dat gebeurt, lees je dat in je account en ontvang je bericht van ons.

Mijn naam is anders dan op mijn oude paspoort, kan dat?+

Dat kan, maar dan moet de koppeling tussen beide namen aantoonbaar zijn. Stuur het document met je huidige naam mee en een bewijsstuk waarop de wijziging zichtbaar is. Onze afdeling verificatie beoordeelt dat vervolgens handmatig.

Krijg ik later nog een keer zo'n documentenronde?+

Soms wel, bijvoorbeeld wanneer je gegevens wijzigen of een betaalmethode nieuw is voor jouw account. Wij vragen dan alleen wat nodig is, nooit de volledige set opnieuw zonder reden. Je hoort per bericht welke stukken wij verwachten.

Een document is afgekeurd, wat nu?+

Je ontvangt een bericht met de reden, meestal een onscherpe foto of een rand die wegvalt. Maak hetzelfde stuk opnieuw in goed licht en stuur het naar [email protected]. Wij bekijken de nieuwe versie opnieuw binnen de normale termijn.

Hoelang duurt de controle gemiddeld?+

Gemiddeld ronden wij de beoordeling af binnen 52 uur na ontvangst van je laatste stuk. Is alles direct leesbaar, dan gaat het sneller. Je ziet de status in je account en wij sturen bericht zodra de uitslag er is.

Waarom vragen jullie waar mijn geld vandaan komt?+

De vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht ons tot een brononderzoek als onderdeel van het AML-beleid. Dat is een vaste routine, geen verdenking aan jouw adres. Je legt kort uit hoe je aan je inkomsten komt en levert daar zo mogelijk een bewijsstuk bij.